Termeni și condiții

1. Identificarea comerciantului

Site-ul Web SISCO (https://websisco.ro/) este operat de FIVE QUANTUM BITS S.R.L., cu sediul în Bulevardul Pipera 1, Hyperion Towers, Bucuresti, Romania, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2022002840138, CUI 46616506, e-mail pavel@websisco.ro, telefon +40730653533 (denumită în continuare „Vânzătorul”).

2. Definiții și acceptarea termenilor

„Cumpărător” înseamnă orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă sau o cerere prin site. „Produs” înseamnă orice bun sau serviciu prezentat pe site. Prin accesarea site-ului și plasarea unei comenzi, Cumpărătorul acceptă integral prezenții termeni și condiții. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica termenii; versiunea în vigoare este cea publicată la data comenzii.

3. Produse și prețuri

Produsele sunt descrise în fișele de pe site. Prețurile sunt exprimate în EUR și includ TVA conform legislației în vigoare; costurile de livrare se afișează separat înainte de confirmarea comenzii. Vânzătorul poate corecta erori evidente de afișare a prețului și va informa Cumpărătorul înainte de a onora comanda, acesta putând renunța fără costuri.

4. Comanda și încheierea contractului

Comanda se plasează prin formularul din site. Contractul la distanță se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător, prin e-mail sau telefonic. Modalități de plată acceptate: Transfer bancar, Card online (Stripe). Vânzătorul poate refuza o comandă în cazul unor date incomplete, al indisponibilității produsului sau al unei suspiciuni de fraudă.

5. Livrare

Livrarea se face prin curier la adresa indicată de Cumpărător, în termenul comunicat la confirmarea comenzii. Riscul pieirii sau deteriorării produsului trece la Cumpărător în momentul recepției. Cumpărătorul are obligația de a verifica coletul la primire și de a semnala eventualele deteriorări curierului.

6. Dreptul de retragere

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a preciza motivul, prin notificare scrisă la pavel@websisco.ro. Produsul se returnează în starea în care a fost livrat, cu toate accesoriile, în termen de 14 zile de la notificare; costul returului este suportat de consumator. Rambursarea se efectuează în maximum 14 zile de la primirea produsului returnat, prin aceeași metodă de plată. Sunt exceptate produsele confecționate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar, precum și cele care nu pot fi returnate din motive de igienă după desigilare.

7. Garanție și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021 (24 de luni pentru consumatori), precum și de garanția comercială menționată în fișa produsului, dacă există. Garanția nu acoperă defectele cauzate de utilizarea necorespunzătoare, accidente, intervenții neautorizate sau uzura normală. Sesizările se transmit la pavel@websisco.ro împreună cu dovada achiziției.

8. Răspundere, forță majoră, proprietate intelectuală

Vânzătorul răspunde în limitele prevăzute de lege pentru neexecutarea obligațiilor contractuale. Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră. Conținutul site-ului (texte, imagini, mărci, cod) este proprietatea Vânzătorului sau a partenerilor săi și nu poate fi reprodus fără acord scris.

9. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii se soluționează pe cale amiabilă; în caz contrar, sunt de competența instanțelor române. Consumatorii pot apela la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor și la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal, precum și la platforma europeană SOL: ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legea română. Ultima actualizare: 30.09.2026.